A través del formulario de Convergen se recogen los siguientes datos, según el nivel de análisis que el usuario elija:
Si el usuario escribe a través del formulario de contacto, se recogen su nombre, su correo electrónico, el tema elegido y el texto del mensaje, que se reciben por correo electrónico en hola@convergen.es.
Si el usuario deja una opinión, se recogen el nombre que elija mostrar, la valoración, el texto de la opinión, el producto probado (opcional) y, de forma opcional, su correo electrónico, que se usa solo para comprobar la compra y no se publica.
Si el usuario inicia sesión con Google, se reciben además los datos básicos de la cuenta de Google (nombre y email) a través de Firebase Authentication.
Si el usuario realiza un pago, el procesamiento de los datos de la tarjeta lo gestiona íntegramente Stripe o, si el usuario elige pagar desde Argentina, Mercado Pago; Convergen no almacena en ningún momento datos de tarjetas de pago.
Si compras un regalo, nos facilitas tu correo (a través de Stripe) y el de la persona que lo recibe, y, si quieres, un mensaje para ella. Usamos esos datos solo para crear el código de regalo, enviar los correos del regalo y atender consultas. Los guardamos asociados al código hasta que se canjea; al canjearlo se eliminan el correo y el mensaje de quien lo recibía. Convergen no envía publicidad a ninguna de las dos personas por este motivo.
Si usas «Tu semana», la fecha de nacimiento y, si los añades, la hora y los lugares se envían a nuestro servidor únicamente para calcular la página y no se guardan. Desde tu panel, «Tu semana» usa los datos ya guardados en tu informe, con el mismo tratamiento. Para buscar ciudades, el nombre que escribes se envía a servicios públicos de búsqueda de lugares (Open-Meteo y, en el análisis principal, Photon/OpenStreetMap), que pueden recibir además tu dirección IP.
Si el usuario ha desbloqueado el informe completo de Convergencia, Convergen redacta una lectura personal con ayuda de inteligencia artificial. Para ello se envían a Anthropic, PBC su nombre de pila, su signo solar, su Ascendente, su Medio Cielo, su Camino de Vida, su animal chino, los dominios predominantes de su resultado, las cuatro respuestas que escribió en el apartado Ikigai y las (hasta tres) familias de actividad laboral que la web calcula con esos datos. No se envían su fecha de nacimiento, su correo electrónico ni su identificador de cuenta. La lectura se guarda en su cuenta, junto al informe, para no generarla de nuevo. Si las respuestas indican un malestar importante, no se genera texto con inteligencia artificial y se muestra un mensaje fijo. Las lecturas de cada sistema son textos propios de Convergen, no generados con inteligencia artificial.
Juego del anagrama (gratuito, sin cuenta): el nombre que escribes se procesa en nuestro servidor para contar sus letras y no se guarda. A Anthropic, PBC solo se envían las letras sueltas y su número, sin el nombre ni ningún dato que te identifique, para que proponga frases. Un programa comprueba después que cada frase solo usa letras de tu nombre. Para evitar abusos se conserva en memoria, durante una hora, un contador de intentos asociado a tu dirección IP, sin guardarlo de forma permanente.
El análisis gratuito no requiere crear una cuenta. Algunos cálculos se realizan en nuestros servidores, por lo que los datos introducidos se transmiten para generar el resultado. Los datos y el informe solo se guardan de forma persistente si el usuario compra el informe completo o la suscripción, y se asocian a su cuenta.
Con tu consentimiento (aviso de cookies), el sitio carga el píxel de Meta, que recibe datos técnicos de la visita (como la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas) y eventos como la visita, la finalización del análisis gratuito y la compra, con su importe. No se envían a Meta los datos de nacimiento ni el contenido de los informes.
Con tu consentimiento (aviso de cookies), el sitio usa Microsoft Clarity para entender cómo se usa la web: registra de forma seudónima la navegación (clics, desplazamiento, páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, país) y permite ver grabaciones y mapas de calor de las sesiones. Los campos de los formularios (incluidos los datos de nacimiento) y los resultados de los informes se ocultan en esas grabaciones. Mientras no lo aceptes, Clarity ni siquiera se carga: no se envía nada a Microsoft ni se guarda nada en tu dispositivo.
Si corriges los datos de un informe desde tu panel, guardamos junto al informe los datos con los que se creó, para comprobar que las correcciones corresponden a la misma persona.
Si el titular de Convergen te habilita un acceso gratuito a determinados informes, guardamos tu correo electrónico, una nota interna, los informes habilitados y su fecha de fin, para poder activarlo cuando entres con ese correo. Al entrar con tu cuenta, tu navegador pregunta a nuestro servidor si tienes algún acceso habilitado. Se conserva mientras el acceso esté vigente o hasta que lo retires escribiendo a hola@convergen.es.
Con independencia del aviso de cookies, el sitio mide su uso de forma agregada y anónima: mediante Vercel Web Analytics (visitas, páginas, país, dispositivo y navegador, sin cookies ni identificadores persistentes) y mediante contadores propios almacenados en Firebase (número de sesiones que inician y que completan el análisis gratuito, y número de visitas por página y por origen, por ejemplo Instagram, un buscador o un enlace directo, a partir de la página de procedencia y de los parámetros del enlace). Para no contar varias veces una misma visita se usa una marca de sesión en la pestaña, sin datos personales, que se borra al cerrarla; no se guarda la dirección IP. Estas mediciones no incluyen datos de nacimiento, nombre, email ni ningún dato personal identificable.
El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario, prestado al introducir sus datos y utilizar el servicio, y en la ejecución del contrato de prestación del servicio cuando el usuario realiza un pago. El uso del píxel de Meta y de Microsoft Clarity se basa exclusivamente en el consentimiento prestado en el aviso de cookies, que puede rechazarse sin que ello afecte al uso del servicio ni al análisis gratuito. La medición agregada y anónima de uso se basa en el interés legítimo del responsable en mejorar el servicio, al no tratarse datos personales identificables.
El formulario de contacto se trata con el consentimiento de quien escribe, que se presta al marcar la casilla del formulario y enviarlo. La publicación de una opinión se basa en el consentimiento expreso de su autor, que puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@convergen.es; en ese caso la opinión se retira del sitio.
El envío del resumen semanal se basa en tu consentimiento, que se presta marcando la casilla del formulario y confirmando tu correo mediante el enlace que recibes (doble confirmación). Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo, sin que ello afecte al tratamiento anterior.
Las notas, los clientes y la marca forman parte del servicio de tu cuenta y los pides tú. Los avisos por correo de «Tu año» se basan en tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde tu panel o con el enlace de cada correo. Si guardas datos de tus clientes, eres tú quien decide para qué los usas y quien debe contar con su permiso: Convergen solo los guarda en tu cuenta y no los usa para nada más.
Se comunican datos a los siguientes encargados del tratamiento, necesarios para el funcionamiento del servicio:
Salvo lo indicado sobre el píxel de Meta, no se ceden datos a terceros con fines publicitarios ni comerciales.
Los datos personales asociados a la cuenta y a los informes generados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mientras el usuario mantenga su cuenta activa; si solicita la supresión de su cuenta, los datos se eliminarán sin demora injustificada, salvo obligación legal de conservarlos.
Los datos vinculados a operaciones de pago se conservarán durante el plazo mínimo exigido por la normativa mercantil y fiscal española: seis años desde la última anotación (artículo 30 del Código de Comercio), y cuatro años a efectos de las obligaciones tributarias derivadas de la Ley General Tributaria.
Los mensajes del formulario de contacto se conservan mientras sea necesario para atender la consulta y, después, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades de ella. Las opiniones publicadas se mantienen hasta que su autor pida retirarlas; las opiniones rechazadas se borran.
Los datos de la suscripción al resumen semanal (correo, signo y constancia del consentimiento) se conservan hasta que te des de baja. Tras la baja solo se mantiene lo imprescindible para no volver a escribirte y para acreditar el consentimiento durante los plazos de prescripción. Puedes pedir su supresión escribiendo a hola@convergen.es.
Las notas, los clientes, la marca y los avisos de «Tu año» se conservan mientras mantengas tu cuenta o hasta que los borres; los avisos y los datos que los acompañan (correo y fecha de nacimiento) se eliminan al desactivarlos.
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a hola@convergen.es, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Convergen no recoge de forma consciente datos de menores de edad; si se detectara que un menor ha facilitado sus datos, se procederá a su eliminación a la mayor brevedad.